El contexto
La Fundación Socya, organización del sector social, necesitaba que su equipo dedicara más tiempo a la misión y menos a tareas operativas repetitivas. Como parte de la hoja de ruta de transformación digital a 3 años que diseñé, la automatización de procesos clave era una prioridad.
Lo que hice
Diseñé e implementé BOT SARA, una plataforma de automatización que hoy ejecuta más de 80 procesos. El trabajo incluyó:
- Identificar y priorizar los procesos con más carga manual y riesgo de error.
- Diseñar la plataforma y los flujos automatizados.
- Acompañar la adopción en los equipos dentro del programa de cambio cultural Confianza Digital.
Los resultados
- Más de 80 procesos automatizados.
- Eficiencias operativas superiores al 20%.
- Reducción de errores operativos.
- Capacidad del equipo liberada para iniciativas estratégicas.
Cómo lo aplicaría en su empresa
El punto de partida no es la herramienta, sino la lista de procesos: cuáles consumen más horas, cuáles generan más errores y cuáles son más fáciles de automatizar. Con esa priorización, los primeros resultados se ven en semanas, no en años.